1. Responsable
Violeta Crochet (emprendimiento artesanal, Trujillo, La Libertad, Perú) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos brindas a través de este sitio y de nuestros canales de contacto. Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento (D.S. 016-2024-JUS).
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente datos básicos y necesarios, y algunos datos técnicos de auditoría:
- Datos de contacto y pedido: nombre, número de WhatsApp/teléfono, correo electrónico y, cuando corresponde, la dirección o datos de envío (ciudad, agencia, DNI para el recojo).
- Datos del pedido: el detalle de lo que solicitas y las conversaciones para coordinarlo.
- Datos del Reto Violeta (solo si participas): el enlace y el usuario público de tu reel, la fecha de publicación, las capturas que envías como evidencia y el resultado. Tu @usuario y tu producto aparecen en el ranking público únicamente si lo aceptas al registrar, y puedes retirarte desde tu cuenta cuando quieras.
- Datos técnicos y de auditoría: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y eventos de uso del sitio, así como registros de seguridad (por ejemplo, intentos de inicio de sesión), recabados de forma automática mediante cookies y herramientas de analítica.
No solicitamos datos sensibles ni información de tarjetas de crédito/débito a través de este sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Atender, elaborar y coordinar la entrega de tu pedido.
- Comunicarnos contigo (confirmaciones, avances, soporte y respuestas a consultas).
- Gestionar los envíos con la agencia de transporte.
- Mejorar el sitio, entender su uso y mantener su seguridad (prevención de fraude y abuso).
- Enviarte información o promociones solo si nos das tu consentimiento.
- Gestionar tu participación en el Reto Violeta: verificar el reel, calcular y pagar la devolución y, si lo aceptaste, mostrarte en el ranking.
4. Base para el tratamiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento y en la medida necesaria para atender el pedido que solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.
5. Con quién se comparten
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar:
- Agencias de transporte (por ejemplo Shalom u Olva), para poder entregarte tu pedido.
- Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y la base de datos, y nos dan analítica y seguridad: Supabase (base de datos), Netlify (hosting), Google Analytics y Microsoft Clarity (estadísticas de uso), Sentry (monitoreo de errores) y OpenStreetMap / Nominatim (OpenStreetMap Foundation, Reino Unido): cuando buscas tu dirección de entrega (Enter o el botón «Buscar dirección»), el texto escrito se envía a ese servicio para sugerirte la dirección y el distrito; no enviamos tu nombre ni tu teléfono con la consulta.
Transferencia internacional: algunos de estos proveedores procesan y almacenan la información en servidores ubicados fuera del Perú (principalmente en Estados Unidos). Al usar este sitio y contactarnos, aceptas esta transferencia internacional, que se realiza bajo los resguardos contractuales de dichos proveedores.
6. Cookies y analítica
Las funciones esenciales de la tienda no dependen de cookies de analítica. Google Analytics, Microsoft Clarity y Sentry solo se cargan si aceptas expresamente la medición opcional. Los informes enviados a Sentry se limitan al tipo de error y su ubicación en nuestros archivos JavaScript; excluyen textos de formularios y grabaciones de sesión. No se carga en el taller. Como en cualquier conexión a un proveedor, este recibe metadatos de red, como la dirección IP. Puedes rechazarla sin perder funciones y cambiar tu decisión en cualquier momento desde «Preferencias de privacidad» en el pie del sitio.
7. Herramienta interna de redes sociales
Usamos un panel privado, de uso exclusivo del taller, que se conecta mediante las APIs oficiales solo a nuestras propias cuentas de YouTube, Facebook, Instagram y Pinterest. Con él programamos nuestras publicaciones, consultamos las estadísticas de nuestras cuentas y leemos y respondemos los comentarios y mensajes que recibimos. No accede a cuentas de otras personas, no se distribuye y no se ofrece a terceros: lo usa únicamente la dueña del negocio, en el ordenador del taller.
- Ninguna respuesta se envía de forma automática: siempre la aprueba una persona antes de publicarse.
- Los datos se guardan en el ordenador del taller; las claves de acceso, en el llavero cifrado del sistema.
- No vendemos, compartimos ni usamos estos datos para publicidad ni para crear perfiles de nadie.
YouTube API Services. El panel utiliza los YouTube API Services. Al usarlo aceptamos y quedamos sujetos a los Términos del Servicio de YouTube, y el tratamiento de datos por parte de Google se rige por la Política de Privacidad de Google. Quien haya autorizado el acceso a una cuenta de Google puede revocarlo en cualquier momento en myaccount.google.com/permissions.
Qué guardamos de las APIs y por cuánto tiempo: el texto de los comentarios, el nombre de quien los escribe y los títulos de los videos se borran o se vuelven a pedir a los 30 días. Las estadísticas numéricas y agregadas (visualizaciones, suscriptores, «me gusta») se conservan hasta 36 meses para poder comparar la evolución del canal. Nada de esto se comparte con terceros. Si quieres que borremos un comentario tuyo de nuestros registros, escríbenos y lo hacemos.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu pedido y cumplir obligaciones aplicables. Luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que debamos conservarlos por un motivo legal.
9. Tus derechos (ARCO)
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como la portabilidad de tus datos. Para ello, escríbenos a hola@violetacrochetperu.com indicando tu solicitud. Atenderemos tu pedido en los plazos que establece la ley. Si consideras que no fue atendido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
11. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor, pide a tu padre, madre o tutor que realice el pedido por ti.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.